Vatan Bilgisayardan aldığım telefon sahte IMEI yuzunden kapandi

firmayla muhatap olmayın, direk bilişim suçlarına şikayet dilekçesi yazın. zaten size ulaşamayacaklar, savcılık size ulaşır

Hakaret etmeyin! Direkt girer girmez bağırıp çağırmayın, eğer yardımcı olmazlarsa sesinizi biraz yükseltebilirsiniz. Abartıya kaçmayın. Sesinizi yükseltmenize rağmen ilgilenen olmazsa tüketici hakları mahkemesine başvuruda bulunacağınızı söyleyin. Ve en yetkili kişiyle görüşün. Ayrıca hepsine beddua etmeyin!!

TolgahanYilmaz Elinizdeki fatura ve kutudan çıkan garanti belgesi ile tüketici hakları hakem heyetine gidin.Kimlik fotokopinizde istenecek.
Tartışma olsa bile küfür ve hakaret etmeyin.
Ben samsung s4'ü aynı hatadan dolayı 6 kez servise gönderdim.Garantili olmasına rağmen değiştirilmedi.Teknosa da birşey yapmadı.Sadece benim yerime garantiye gönderdi.

Tüketici hakları hakem heyetine gittik.Teknosadan aldığımız faturamız vardı.İlla kutudan çıkan garanti belgesini getirin dediler.bulamayınca telefon kaldı.

Yani bir ürün alındığında mutlaka garanti belgesi de saklanmalı.

Ayrıca Böyle mağazalarda çalışanlar işlerine pek vakıf değiller.(tabii ki her çalışanı kastetmiyorum.)
Teknosaya gittim bir gün.Harici dvd yazıcı sordum."O ürün bizde yok daha büyük mağazalarda olabilir" dedi,bir çalışanı.İnanın o an o çalışan için söylüyorum.Birşey bilmediğini veya umursamaz olmadığını anladım.
Kendim mağazayı gezerken ürünü gördüm.Şikayet edecektim;ama yanımdaki arkadaşım tanıyormuş elemanı boşver deyip vaz geçirdi beni.

Önce sakin olun. Bir şubenin müşteri hizmetleri bölgesine gidin, telefonunu imei, fatura ve kimlik fotokopinizi alarak bir kaç gün içinde sorunu çözeceklerdir. Hepsi bu.

Bugun sadece aldigim kucuk subeye gidebildim faturam kayipti fatura cikarttim garanti belgem duruyor. Ben yaşadığım magduriyetten dolayi maddi manevi hak talep edeceğim bu konuda yardimci olabilir misiniz?

Ek Olarak:


Ben vaktinden önce gitmeme rağmen beni dinlemeyip aşağılayici tavirlarla evime gitmemi soyleyen musteri hizmetlerinin bana yaşattığı magduriyet çok büyük. Bu konuda hak talep istiyorum ne kadar dogru olur ya da direkt gidip telefonu yaptirtsam mi ?

Ek Olarak:


Firma bana imei konusunda yardimci olabilecek durumda olabilir araştırmalarıma göre. Yinede muhattap olmayip hak talebinde mi bulunsam ? İşlemler çok uzun mu sürer ?

Ek Olarak:


Hocam bu süreç kaç gün sürer bilginiz var mı? Daha önce adidas dan aldigim ayakkabınin özürlü olmasindan dolayı böyle dava etmiştim sonuçlanması aylar sürmüştü.

bende 2 kere dava ettim bir ayda çözüldü oda thy bayisinde aldığım bileti diğer taraftan dönüş için gitmiştim ve adam 50 tl ücret almıştı ki alamaz dava ettim 50 tl geri verildi bayiyede 2 bin tl lik ceza kesildi diğerinde ise aldığım ürün resmen teşhir ürünün pakete koyulmuş haliydi maddi ve manevi olarak talepte bulundum ürünün fiyatı geri verildi 300 tl maneviyat ve firmaya ceza

Hocam size pm yolu ile bir şeyler danışacağım uygun bi zamanda teşekkurler.

TolgahanYilmaz En iyisi siz bugün Tüketici Hakları Hakem Heyetine gidin.Oraya da derdinizi anlatın.Onlar size yardımcı olur.Elinizdeki belgeleri de götürün.

Özellikle büyük firmaların böyle davranışlarına çok kızıyorum.Satarken etrafınız da dört dönüyorlar.
Bence bu sorun firmanın tamamiyle kendisinden kaynaklanıyor.Bizim bilmediğimiz bir şeyler olabilir.Yoksa adamlar neden zorluk çıkarsınki ?Tüm firmalar neredeyse garanti konusunda böyleler...Artık ürün bedelinin bir kısmını satış yapan mağaza ya da yetkili servis mi ödüyor nedir ?Anlayamadım.

Samsung,vatan bilgisayar,teknosa..vs.yöneticileri şöyle dese "müşteri haklıysa mağdur etmeyin." O zaman bu sıkıntılar yaşanır mıydı ?İnsanların büyük firmaları tercih etmesinin sebei var.Bunu hepimiz biliyoruz.

Satış sonrası hizmetleri,müşteri mağduriyetine sebep oluyorsa burada sıkıntı var demektir.

Yasalar haklı olan tüketici lehine tekrar düzenlenmeli ve sorumluluğunu yerine getirmeyen firmalara verilen cezalar fazlasıyla arttırlımalı.Yani Vatan Bilgisayar,Teknosa,Gold,Bimeks ya da Hepsiburada gibi çok büyük paralar kazanan firmaya üç-beş bin lira ceza kesilse ne olacak ki ?

Ama örneğin ürün bedelinin minumum 10 katı ceza yeseler heralde firmaların tavırlarında değişmeler olur.1800 TL'ye Teknosa'dan telefon aldım.6 defa aynı sebepten arıza verdi.Değişmediler,ücret iadesi de yapmadılar.
Tüketici hklarına gittim onlarda kutudan çıkan garanti belgesini istediler.Telefon elimde kaldı.

10 ay önce aldığım telefonun kutudan çıkan ve imzasız olan garanti belgesini bulmadım.Faturası var,kredi kartı fişi var dedim.Yok samsung'a da yazı yazacağız.E internette adresi var.Yok o da olmaz.

Neyse çok uzattım.Ama insanların haklarının böyle yok sayılmasına dayanamıyorum.