kaf
wmaraci reklam

KPI Nedir? KPI Örnekleri ve KPI Hesaplama

KPI Nedir? KPI Örnekleri ve KPI Hesaplama

KPI yani "Key Performance Indicator" temel performansı gösteren, hedefleri belirleyen gösteren analizlerdir. Özellikle beyaz yakalı çalışanların çok kullandığı terim olan KPI, şirketlerin genel performansını gözler önüne serip, misyon ve vizyon doğrultusunda belirlenen hedefe doğru nasıl ilerlenildiğini gösterir. Şirket bünyesindeki departmanların da verim ve çalışma performansını gösteren KPI, günümüzde hemen hemen tüm şirketler tarafından başvurulan bir analiz yöntemi.

KPI Örnekleri

Şirketlerin sıklıkla başvurduğu KPI'da incelenmesi gereken bazı analizler yer alıyor. Bunlar başlıca Müşteri İlişkileri KPI'ları, Finansal KPI'ları, Satış KPI'ları, İnsan Kaynakları KPI'ları, Pazarlama KPI'ları ve Operasyon Yönetimi KPI'ları.

Bu KPI'larda incelenmesi gereken noktaların örnekleri ise şöyle;

Müşteri İlişkileri KPI örneği:

  • Müşteri memnuniyet oranları
  • Müşteri şikayet oranı
  • Tekrar sipariş veren müşteri oranı
  • Müşterinin sadakati, bağlılığı
  • Pazar payındaki yüzdelik bölüm

Finans KPI örneği:

  • Bilanço
  • Gelir-gider tablosu
  • Nakit akış tablosu
  • Net kar oranı
  • Yıllık artan gelir oranı
  • Brüt kar marjı
  • Departmanların yıllık harcadıkları bütçeler
  • Stok bilgisi

Satış KPI örneği:

  • Satış raporları
  • Ziyaretçi sayısı raporları
  • Tahsilat raporları
  • Yeni müşteri oranı
  • Satış yapılabilmesi ve takip edilebilmesi için harcanan vakit ve nakit kaynakların hesabı
  • Dakika başına düşen satış oranı

İnsan Kaynakları KPI örneği:

  • Çalışan sirkülasyon oranı
  • Çalışan verimlilik oranı
  • Çalışan memnuniyet oranı
  • Çalışan başına düşen eğitim ve mesai saati oranı
  • Departman çalışan sayısının analizi

Pazarlama KPI örneği:

  • Aylık bazda internet sitesi trafik oranları
  • Daha verimli çalışan reklam kanallarının analizi
  • Kampanya verilerinin incelenmesi
  • Ziyaretçi sayısını daha fazla satışa çevirme çalışmaları

Operasyon Yönetimi KPI örneği:

  • Siparişin hazırlanma süresi
  • Siparişin kargoya verilme ve teslim olma süresi
  • İptal ve iade oranlarının hesaplanması
  • Müşteri şikayet oranı
  • Müşteri memnuniyeti adına alınan aksiyonlar

Reklam Nedir? Reklam Nasıl Yapılır ve Ne işe Yarar?
İlginizi Çekebilir!

Reklam Nedir? Reklam Nasıl Yapılır ve Ne işe Yarar?

Reklam, herhangi bir ürünü, hizmeti veya kuruluşu insanlara tanıtmak ve gönüllü olarak insanları bu sergilenen şeyden faydalanmasına teşvik etmek için yapılan hareketlerin tümüdür. Reklam bazen televizyon ekranında gördüğümüz b...

KPI Hesaplama

KPI hazırlanırken veriler birçok farklı çeşitle hesaplanır. Sayı formülüyle, yüzde formülüyle, toplama ve çıkarma formülüyle, oran formülüyle ve ortalama formülüyle.

Bu içerik size yardımcı oldu mu? WM Aracı içeriklerini kullanıcı odaklı iyileştirebilmemiz için geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Aklına bir soru mu takıldı?

O Zaman Uzmana Sor!

Sorunuz yanıtlandığında size bir bilgilendirme maili ileteceğiz.

Uzmana Sorulanlar

  • 1 Alfanümerik
    Yigit 32 karakter uzunluğunda alfasayısal karakterlerden oluşan bir kombinasyon şifre... Alfanümerik
  • 2 VGA
    Azim Üzerinde eski tip vga çıkışı olan Nexstar uydu alicisini Lg monitore bağlamak istiyorum.Alicinin erk... VGA
  • 3 OSD
    muhammed Merhaba ben Casper excalibur M.E238FIF-D 23.8 inç monitörü kullanıyorum ancak freesync kapalı ve ben... OSD
  • 4 RAT
    Atilla Rati pc güvelik uyarisi vermeden acabilir miyiz... RAT
  • 5 HTS Kaydı
    halime Hts kayıtlarında WhatsApp konuşmaları fotoğraf lar çıkar mı birdeayni sim kartı kullanıp da telefon ... HTS Kaydı
Site Ayarları
  • Tema Seçeneği
  • Site Sesleri
  • Bildirimler
  • Özel Mesaj Al